Reklamacije in vračila

Reklamacije in stvarna napaka

Za stvarne napake odgovarjamo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Potrošnik lahko uveljavlja stvarno napako v 2 letih od prejema blaga.

Kako prijaviti napako

Napako sporočite na kontaktni e-naslov, naveden v nogi strani. Priložite številko naročila, opis napake in po možnosti fotografijo.

Postopek

Na vašo prijavo odgovorimo najkasneje v 8 dneh. Glede na naravo napake ponudimo popravilo, zamenjavo, sorazmerno znižanje cene ali vračilo kupnine.

Izvensodno reševanje sporov

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Potrošnik lahko vloži pobudo na platformi SRS Evropske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr.